Na Videam, queremos que sua experiência de compra seja segura e tranquila.
Caso você precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.
Para compras realizadas pela internet, a devolução por arrependimento poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os itens recebidos.
Após o recebimento e análise do produto, daremos andamento à troca, crédito ou reembolso, conforme o caso.
Produtos com defeito de fabricação também deverão ser comunicados pelo e-mail informado, para que possamos avaliar e orientar os próximos passos.